SOCIAL LISTENING TOOLS ฟังเสียงผู้บริโภคในเชิงลึก

SOCIAL LISTENING TOOLS ฟังเสียงผู้บริโภคในเชิงลึก โลกของออนไลน์ยิ่งใหญ่เกินกว่าแบรนด์ จะสอดส่องด้วยตัวเอง เป็นเหตุผลที่ทำไมเครื่องมือ Social Listening จะเข้ามาช่วยวิเคราะห์เสียงของผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็น ลูกค้าพูดถึงแบรนด์เราว่าอะไรบ้างในแพลตฟอร์มต่างๆ หรือบางโปรแกรมสามารถวิเคราะห์ของคู่แข่งได้ด้วย ซึ่งข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บเป็นข้อมูลขนาดใหญ่ ซึ่งเพียงพอให้นักการตลาดนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อสร้างกลยุทธ์ให้กลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงใจ แล้วเครื่องมือ Social Listening มีตัวไหนน่าสนใจบ้าง มาดูกันค่ะ

1. SocialEnable

Social Enable ให้ความสำคัญเรื่องการเรียลไทม์และดูแลลูกค้า คือ นอกจากจะช่วยให้คุณเห็นรีวิว หรือคำพูดต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์แล้ว หากเจอคอมเมนต์ในแง่ลบ คุณสามารถตอบคำถามได้ทันที และยังสามารถมอนิเตอร์ได้หลายแพลตฟอร์มใหญ่ๆ เช่น Facebook, Twitter, Google+, Pantip เรียกว่าสอดส่องข้อมูลได้ครบ 360 องศาเลยทีเดียว

2. ZocialEye

ZocialEye เป็นเครื่องมือที่วิเคราะห์ข้อมูลสถิติ Social Media จากบริษัท WISESIGHT ผู้นำด้าน Social Monitoring Tool รายใหญ่ของประเทศไทย โดย ZocialEye สามารถวิเคราะ์สถิติได้ทั้ง Facebook (ผ่าน API), Twitter, Instagram, YouTube หรือแม้แต่ใน Pantip ว่ามีคนพูดถึงแบรนด์เราว่ายังไง มีความคิดเห็นแบบไหนบ้าง

ยิ่งช่วงไหนมีกระแสบนโลกออนไลน์ ZocialEye จะยิ่งมีบทบาทสำคัญ เพราะตรวจสอบผ่าน Keyword ทำให้ได้ข้อมูลที่อินไซต์จริงๆ และมีความรวดเร็ว หากนำไปปรับใช้กับแบรนด์ตัวเองจะยิ่งทำให้ได้กลยุทธ์ที่ตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างลึกซึ้ง อีกทั้งยังมีเดโม่ให้ทุกคนได้ไปลองใช้กันอีกด้วย

3. KeyHole.co

Keywords โปรแกรมที่ใช้คีย์เวิร์ดเป็นตัวสอดส่อง ช่วยให้วิเคราะห์เทรนด์ได้แบบเรียลไทม์ โดยเฉพาะ Twitter ที่ใช้ Key word เป็นตัวไดร์ฟหลัก และยังสามารถเก็บข้อมูลในเชิงลึก เพื่อนำกลับมาวิเคราะห์ทั้งเทรนด์ในช่วงนั้นหรือแคมเปญที่คุณได้ปล่อยออกไป จึงทำให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าคุณบนโลกออนไลน์ได้เป็นอย่างดี

4. Zanroo

Zanroo โดดเด่นในเรื่องของการติดตามข้อมูลแบบเรียลไทม์ในทุกๆ แพลตฟอร์ม ทั้งยังวิเคราะห์พฤติกรรมกลุ่มลูกค้าที่คุณอยากรู้ได้อย่างละเอียด และข้อมูลที่ได้มาก็อ่านง่าย สามารถนำมาสร้างแคมเปญที่ตอบสนองลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม

5. Unmetrix

Unmetrix สอดส่องได้ลึกและหลายแพตฟอร์มมากๆ ทั้ง Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Pinterest และ LinkedIn ที่สำคัญคือสามารถวิเคราะห์คู่แข่งได้ ทำให้คุณได้เห็นภาพทั้งแบรนด์ของตนเอง และคู่แข่ง กลยุทธ์ที่ออกมาจึงครอบคลุมและเข้าใจผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้ง

6. Hootsuite

Hootsuite ค่อนข้างตอบโจทย์นักการตลาดออนไลน์มากที่สุด เพราะสามารถตั้งเวลาโพสต์คอนเทนต์ทุกๆ แพลตฟอร์มได้ ทำให้คุณประหยัดเวลาในการทำงานลง และยังสามารถดูข้อมูลหลายแพลตฟอร์มได้ในหน้าเดียว ทำให้คุณเห็นภาพชัดทั้งมุมกว้างและมุมลึกในคราวเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม เครื่องมือ Social Listening ที่ยกตัวอย่างมา เป็นอีกสิ่งที่ช่วยให้นักการตลาดทำงานได้ง่ายและถูกต้องมากขึ้น เพราะการฟังเสียงผู้บริโภคสำคัญมากที่สุด ซึ่งเครื่องมือเหล่านี้จะเป็นตัวช่วยที่ดีที่ช่วยคุณได้กลยุทธ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุดอย่างแน่นอน

You may also like

วัคซีนอีโบลาของจอห์นสันแอนด์จอห์นสัน ให้ผลทดสอบน่าพอใจ

บริษัทจอห์นสันแอนด์จอห์นสันของสหรัฐ เผยแพร่รายงานที่เป็นความคืบหน้าของการพัฒนาวัคซีนป้องกันโรคอีโบลา เป็นผลิตภัณฑ์ชีวภาพที่ใช้เทคโนโลยีไวรัล เวกเตอร์ มีชื่อทางการค้าว่า แซบดีโน/เอ็มวาเบีย ( Zabdeno / Mvabea ) ฉีดห่างกันประมาณ 8 สัปดาห์ โดยฉีดวัคซีนแซบดีโนก่อน ปรากฏว่า ภายในระยะเวลาประมาณ 21 วันหลังรับวัคซีนเข็มที่สอง คือ...

Sen. Joni Ernst: ยี่สิบปีหลังจาก 9/11 เรายังคงรู้สึกเจ็บปวดแต่เราก็รู้สึกมีความหวังเช่นกัน

สายน้ำที่ไหลรินเข้ากับความรู้สึกที่ขัดแย้งกันของฉัน ฉันรู้สึกเจ็บปวดรวดร้าวกับคนที่เราสูญเสียและสำหรับครอบครัวที่คนรักถูกพรากไปเร็วเกินไป ฉันได้รับแรงบันดาลใจจากความกล้าหาญและความเสียสละของผู้เผชิญเหตุคนแรกของเราที่รีบเข้าสู่อันตรายเพื่อช่วยผู้อื่น ฉันโกรธผู้ก่อการร้ายที่พรากไปจากเรามาก ฉันรู้สึกสบายใจที่เราได้ใกล้ชิดกันมากขึ้นในฐานะชาติ และฉันรู้สึกภูมิใจกับการตอบสนองโดยรวมของเรา

เปิดเพลง Bucs-Cowboys ด้วยเพลงชาติ Black

เพลงชาติของ Black เล่นก่อนเกมแรกของฤดูกาลของ NFL ระหว่างTampa Bay BuccaneersและDallas Cowboysในคืนวันพฤหัสบดี การออกอากาศของ NBC เปิดวิดีโอของ Alicia Keys ร้องเพลง “Lift Every Voice and Sing” ในขณะที่คณะนักร้องประสานเสียงแห่งมหาวิทยาลัย...

รถรับจ้างกรุงเทพ รถหกล้อรับจ้างเขตอโศก ขนย้ายดีมั้ย

รถรับจ้างกรุงเทพรถหกล้อรับจ้างเขตอโศกขนย้ายดีมั้ยทีมงานรถ 6 ล้อรับจ้างรถหกล้อรับจ้างขนของขอกราบสวัสดีลูกค้าทุกท่านนะคะ เราเป็นหนึ่งของผู้ให้บริการรถ 6 ล้อรับจ้างขนของรถหกล้อรับจ้างเขตอโศกและปริมณฑล ที่ยังคงให้บริการ รถ 6 ล้อรับจ้างขนย้ายของ รถเฮี๊ยบรับจ้าง 6 ล้อขนของทั่วไป อย่างต่อเนื่องค่ะ สำหรับวันและเวลาก็ไม่มีวันหยุดเช่นเดียวกันค่ะ ให้บริการทั้งในเวลากลางวัน และเวลากลางคืน กลับรถ 6 ล้อขนของย้ายบ้าน

Back to Top