ขายของออนไลน์ : เทคนิค แอบส่อง Content Facebook คู่แข่ง ด้วย Social Listening Too

ขายของออนไลน์ : เทคนิค แอบส่อง Content Facebook คู่แข่ง ด้วย Social Listening Too วิวัฒนาการของเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอินเทอร์เน็ตที่สามารถเข้าถึงกลุ่มคนได้ทุกเพศทุกวัย ผู้คนเริ่มหันมาใช้งานอินเทอร์เน็ตมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในโลกของ Social Media สำหรับการทำธุรกิจเองก็เช่นเดียวกันหากคุณเป็นหนึ่งคนที่กำลังทำธุรกิจอยู่ในขณะนี้ ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไรก็ตาม คุณจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับโลกในยุคปัจจุบัน ทำเลที่เหมาะสม อาจไม่ใช่แหล่งที่ตั้งของสินค้าอีกต่อไป เพราะทำเลที่เหมาะสมนั้นอาจหมายถึงช่องทางการขายบนโลกโซเชียลมีเดียต่างหาก

ดังนั้น คุณต้องวางแผนกลยุทธ์การขายบนโลกออนไลน์ให้ดี ซึ่งแน่นอนว่า ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไรก็ตาม ไม่ได้มีเพียงแค่คุณเจ้าเดียวเท่านั้น แต่ยังมีคู่แข่งอีกมากมายจนนับไม่ถ้วน ซึ่งทั้งคุณและคู่แข่งก็ต่างมีกลยุทธ์การตลาดบนโลกออนไลน์ที่แตกต่างกันออกไป แต่ที่แน่ ๆ คือ ทุกคนมีจุดมุ่งหมายเดียวกัน คือ อยากให้ธุรกิจของตัวเองประสบความสำเร็จบนโลกออนไลน์ หรือสร้างยอดขายได้อย่างถล่มทลาย

ในโลกของการทำธุรกิจทุกคนต่างเข้าใจความหมายนี้ดี คือ “รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง” สุภาษิตนี้ยังคงใช้ได้ดีเสมอมาตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน ในออนไลน์ก็เช่นเดียวกัน คุณจำเป็นที่จะต้องรู้ความเคลื่อนไหวของคู่แข่ง เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมาวางแผนกลยุทธ์ตอบโต้อย่างทันท่วงที และหนึ่งในเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณรู้ความเคลื่อนไหวของคู่แข่งได้นั่นก็คือ เครื่องมือที่มีชื่อว่า Social Listening tools นั่นเอง

Social Listening tools คืออะไร ?
Social Listening tools หมายถึง เครื่องมือที่ใช้ดักฟังเสียงของสังคมบนโลกออนไลน์ โดยเครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น รวมถึงรู้ความเคลื่อนไหวของคู่แข่งด้วย โดยมีขั้นตอนการทำงานคือการ set keyword คำสำคัญ หรือคำที่ต้องการลงไปในโปรแกรม คุณอาจจะ set keyword ชื่อสินค้าของคุณลงไป หลังจากนั้นระบบจะทำการประมวลผลและบ่งบอกให้คุณทราบว่า ผู้บริโภคกำลังพูดถึงสินค้าของคุณเป็นไปในทิศทางบวกหรือลบ และพวกเขามีความรู้สึกอย่างไรต่อแบรนด์ของคุณ

โดยเครื่องมือนี้จะเข้าไปดักจับ Keyword จากการโพสต์ข้อความ การคอมเม้นหรือการแสดงความคิดเห็นต่าง ๆ นานา บนโลกโซเชียลมีเดีย ไม่เพียงเท่านั้น Social Listening to ยังสามารถช่วยให้คุณรู้ความเคลื่อนไหวของคู่แข่งได้อีกด้วย ยกตัวอย่างเช่น คุณอาจจะ set keyword ชื่อสินค้าของคู่แข่งลงไปในโปรแกรม และหลังจากนั้นคุณก็เพียงแค่นั่ง Monitor ดูว่าผู้บริโภคมีความรู้สึกอย่างไรต่อแบรนด์ของคู่แข่ง เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมาพัฒนาและปรับปรุงให้สินค้าของคุณอยู่เหนือคู่แข่งได้นั่นเอง

Content มีความสำคัญอย่างไร?

เมื่อพูดถึงการตลาดบนโลกออนไลน์แน่นอนว่า Content ก็คือหนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญ โดย Content นั้นมีหลากหลายประเภทไม่ว่าจะเป็น Content ประเภทเนื้อหา รูปภาพ เสียงหรือ Content ที่เกี่ยวกับวีดีโอ ฯลฯ วัตถุประสงค์ของการสร้าง Content ก็คือ การทำให้ผู้บริโภคในกลุ่มเป้าหมายเกิดความประทับใจ เป็นการกระตุ้นอารมณ์และความรู้สึกให้พวกเขามีความรู้สึกที่ดีต่อแบรนด์ของคุณ โดย Content จะต้องไม่ใช่คอนเทนต์ที่มุ่งเน้นแต่การขายเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการแสดงออกถึงความจริงใจต่อผู้บริโภค จนทำให้ผู้บริโภคเกิดความรู้สึกที่ดีต่อแบรนด์ และนำมาสู่การตัดสินใจซื้อสินค้าในที่สุด ดังนั้น Content ก็เหมือนกับการโฆษณาอย่างหนึ่งแต่เป็นการโฆษณาแฝงเข้าไปใน Content เพื่อให้ดูกลมกลืน

และช่องทางในการกระจาย Content ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดก็คือช่องทางของ Facebook เนื่องจาก Facebook เป็นSocial Media ที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก เมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางอื่น ๆ เนื่องจากมีผู้ใช้งานทั่วโลก และมีการอัพเดทข่าวสารแบบเรียลไทม์ทำให้ผู้คนได้เสพสื่อใหม่ ๆ ที่น่าสนใจ และเป็นสื่อที่ตามกระแสโลกแบบทันสมัยอยู่เสมอ ดังนั้น การสร้าง Content บน Facebook จึงเป็นสิ่งสำคัญ และธุระกิจออนไลน์ก็เลือกที่จะสร้าง Content หรือการโฆษณาบน Facebook มากกว่าช่องทางอื่น ๆ

แน่นอนว่าไม่ได้มีเพียงแค่ธุรกิจของคุณเพียงเจ้าเดียวที่มีการสร้าง Content บน Facebook คู่แข่งของคุณเองก็มีการสร้าง Content เพื่อกระตุ้นยอดขายเช่นเดียวกัน การรู้ความเคลื่อนไหว Content ของคู่แข่ง จึงทำให้คุณสามารถวางแผนกลยุทธ์ด้านการตลาดของตนเองได้อย่างเหมาะสม เพราะคุณจำเป็นต้องรู้ความเคลื่อนไหวว่าตอนนี้คู่แข่งกำลังทำอะไร หรือเพื่อดูว่าตอนนี้คู่แข่งกำลังทำสร้าง Content แบบไหน ไม่แน่ว่าพวกเขากำลังมีแคมเปญหรือจัดโปรโมชั่นกระตุ้นยอดขายอยู่ เพื่อหวังจะดึงลูกค้าประจำของคุณไปก็เป็นได้ และเมื่อคุณได้รู้ความเคลื่อนไหวแล้ว คุณสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นมาวางแผนกลยุทธ์ตอบโต้อย่างทันท่วงที เพราะไม่เช่นนั้นก็อาจจะทำให้คุณสูญเสียส่วนแบ่งทางการตลาดไปได้ ในที่สุด

Social Listening tools ไม่เพียงแต่จะใช้วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าหรือความเคลื่อนไหวของคู่แข่งได้เพียงอย่างเดียวแต่ยังสามารถช่วยในการสร้าง Content และที่สำคัญยังช่วยในการส่อง Content ของคู่แข่งได้อีกด้วย เพียงแค่คุณ Set Keyword คำที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคู่แข่งลงไป เพียงเท่านี้คุณก็จะได้รู้ความเคลื่อนไหวว่า Content ของคู่แข่งว่ามีลักษณะเป็นแบบไหน คู่แข่งใช้กลยุทธ์ใดในการสร้าง Content เพื่อให้คุณได้สามารถนำข้อมูลเหล่านั้นมาวางแผนกลยุทธ์ด้านการตลาดเพื่อตอบโต้หรือสร้าง Content ออกมาเพื่อให้โดนใจผู้บริโภคหรือให้ผู้บริโภคเกิดความสนใจมากกว่า Content ของคู่แข่ง

อย่างเช่น Mandala Analysis ก็เป็นอีกหนึ่งโปรแกรมที่ใช้สำหรับวิเคราะห์ Social Listening tools เป็นโปรแกรมที่ทำงานอย่างมีเสถียรภาพ และสามารถที่จะวิเคราะห์หรือแอบส่อง Content ของคู่แข่ง พร้อมสรุปเป็น Report หรือกราฟให้คุณได้เข้าใจได้ง่าย และทำใหคุณสามารถสร้าง Content ที่มีความน่าสนใจได้มากกว่า เพื่อรักษาส่วนแบ่งทางการตลาดและรักษาลูกค้าไว้ให้ได้มากทที่สุด

You may also like

คอมพิวเตอร์เลอะเทอะ? แผนด่วน 5 ขั้นตอนของคุณในการทำความสะอาด

ขยะดิจิทัลกองเต็มเร็วเกินไป มองไม่ไกลไปกว่าโทรศัพท์ของคุณและภาพถ่ายที่พร่ามัวและภาพหน้าจอเก่า ๆ ในแกลเลอรีของคุณ สิ่งที่คุณไม่เห็นคือคุกกี้ติดตามการบุกรุกที่บันทึกไว้ในสมาร์ทโฟนของคุณ

Scherzer ของ Dodgers เกิดรอยขีดข่วนจากการเริ่มเกม 6 กับ Braves

Los Angeles ดอดเจอร์สกล่าวว่าแม็กซ์ Scherzer จะไม่เริ่มต้น 6 เกมของ NL แชมป์ซีรีส์กับแอตแลนตาเบรฟส์ในคืนวันเสาร์ Dodgers ได้ประกาศในคืนวันศุกร์ พวกเขาไม่ได้บอกว่าทำไม Scherzer จะไม่เริ่มและไม่ได้บอกว่าใครจะมาแทนที่เขา

รถรับจ้าง จังหวัดอุดรธานีรถรับจ้างขนของ ย้ายบ้าน ที่ไหนถูก

รถรับจ้าง จังหวัดอุดรธานีรถรับจ้างขนของ ย้ายบ้าน ที่ไหนถูก การที่เราจะพูดถึง รถรับจ้างจังหวัดอุดรธานี ดีๆสักคัน เราจะให้คำนิยามยังไง หรือต้องค้นหาผู้ให้บริการ รับจ้างขนของ ในลักษณะไหน เพื่อที่จะให้ตรงกับใจเรามากที่สุด เรารู้หรือไม่ว่า รถกระบะรับจ้างอุดรธานี ต่าง หรือ รถ6ล้อรับจ้างขนของอุดรธานี และ รถขนของอุดรธานี ขนาดใหญ่...

นักแสดงที่ยิงและฆ่าแบรนดอนลีโดยไม่ได้ตั้งใจในปี 1993 อุบัติเหตุจากกองถ่ายได้รับผลกระทบอย่างมาก

ภาพของอเล็ก บอลด์วินที่สิ้นหวัง ซึ่งสังหารนักถ่ายภาพยนตร์ด้วยปืนประกอบภาพยนตร์อย่างน่าสลดใจ ปลุกความทรงจำของนักแสดงที่ยังคงถูกหลอกหลอนหลังจากยิงแบรนดอน ลีเสียชีวิตด้วยปืนที่เขาเชื่อว่าเต็มไปด้วยกระสุน

Back to Top